3月21日，贵州蔬菜集团威宁县煜辉供应链管理服务有限公司（以下简称“威宁公司”）组织物流部全体员工开展岗位职责和业务培训，旨在强化岗位履职意识，进一步提升行业规范和服务水平。

图1 物流部工作人员认真培训

本次培训以规范岗位职责，提高服务质量为导向开展。培训会上，威宁公司物流部临时负责人以岗位要求为标准，对岗位职责、驾驶安全、工作内容、服务沟通技巧以及在配送过程中出现的问题等方面进行了深入浅出地讲解，并强调员工必须时刻谨记岗位职责和服务职责，紧绷职责弦、服务弦，深刻理解遵守职责和提高服务质量的重要性。随后，全体参训人员就服务沟通技巧进行了积极的互动讨论。

图2 物流部临时负责人讲解培训内容

通过此次培训，进一步强化了物流部员工在配送工作中的服务意识和规范意识，必须严格遵守服务规范，真正做到内化于心、外化于行，实现服务标准与行业标准的持续提升，助力企业高质量发展。

来源：蔬菜集团威宁公司

一审：李亚旭

二审：彭炜

三审：罗兴鸿